Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: Abril 2026
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todas las piezas de Orangebeat se producen bajo un modelo de fabricación bajo pedido. La producción inicia únicamente después de la confirmación total del pago.
El tiempo estimado de producción es de cinco (5) a ocho (8) días hábiles. Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos oficiales en Colombia.
Durante lanzamientos, periodos de alta demanda o eventos promocionales, los tiempos de producción podrían extenderse ligeramente. En caso de retrasos relevantes, el cliente será informado cuando corresponda.
TIEMPOS DE ENVÍO
Una vez finalizada la producción, los pedidos son despachados mediante operadores logísticos externos.
Para pedidos nacionales dentro de Colombia, el tiempo estimado de entrega es de dos (2) a cinco (5) días hábiles. Algunas ciudades o zonas de difícil acceso pueden requerir tiempos adicionales.
El tiempo total de entrega corresponde al tiempo de producción más el tiempo de envío.
Todos los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan al momento del pago según el destino, dimensiones del paquete y tarifas de la transportadora.
Orangebeat se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío en cualquier momento. Cualquier promoción aplicable, incluyendo envíos gratuitos, será comunicada claramente durante la compra.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.
El cliente es responsable de proporcionar información de envío completa y correcta. Orangebeat no será responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
ENTREGAS FALLIDAS
Si la entrega no puede completarse debido a ausencia del cliente, dirección incorrecta o rechazo del paquete, el pedido podrá ser devuelto al origen.
En dichos casos, cualquier costo adicional relacionado con almacenamiento, reenvío o nueva gestión logística deberá ser asumido por el cliente.
RETRASOS
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones fuera del control de Orangebeat, incluyendo problemas logísticos, condiciones climáticas, situaciones operativas o eventos de fuerza mayor.
Orangebeat no será responsable por retrasos atribuibles a transportadoras externas. Sin embargo, brindaremos asistencia razonable para realizar seguimiento y gestionar incidencias relacionadas con el envío cuando sea posible.
ESTADO DEL PRODUCTO AL MOMENTO DE LA ENTREGA
El cliente deberá inspeccionar el paquete al momento de recibirlo.
Si el paquete presenta daños visibles o si el producto recibido es incorrecto o defectuoso, el cliente deberá comunicarse con Orangebeat dentro de las primeras cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica clara del inconveniente.
No reportar el inconveniente dentro de este plazo puede limitar la posibilidad de gestionar reclamaciones relacionadas con daños de transporte.
COBERTURA
Actualmente, Orangebeat realiza envíos dentro de Colombia.
Los envíos internacionales podrían habilitarse en futuras colecciones y estarán sujetos a condiciones independientes.