Política de reembolso
Last updated: April 2026
Devoluciones.
Debido a que todas nuestras piezas se producen bajo pedido, Orangebeat Studio no realiza devoluciones ni cambios por decisión personal del cliente una vez iniciado el proceso de producción.
Sin embargo, si el pedido presenta daños durante el transporte, defectos de fabricación o errores en el producto recibido, el cliente podrá comunicarse con nosotros para revisar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Se recomienda reportar cualquier inconveniente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica cuando sea posible.
Garantía Legal
Todos los productos comercializados por Orangebeat cuentan con la garantía legal establecida por la legislación colombiana.
Si el producto presenta defectos de fabricación, problemas de calidad o no corresponde a lo solicitado, el cliente podrá solicitar la aplicación de la garantía dentro de los términos legales correspondientes.
Dependiendo del caso, el cliente podrá tener derecho a reparación, reposición o devolución del dinero, conforme a lo establecido por la ley.
Se recomienda reportar cualquier inconveniente dentro de un plazo razonable desde su detección y adjuntar evidencia fotográfica cuando sea posible.
Reembolso.
Si el reembolso es válido, Orangebeat realizará el reembolso del 100% del valor pagado.
El reembolso será procesado dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados desde el momento en que el retracto sea ejercido correctamente, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo distinto entre las partes.
Cambios
Orangebeat no realiza cambios directos de productos. En los casos en que aplique, el cliente podrá gestionar una devolución y realizar una nueva compra por separado.
Esta política no limita ni reemplaza los derechos otorgados al consumidor por la legislación colombiana.
Consideraciones Finales
Orangebeat opera bajo un modelo curado y de producción bajo pedido. Debido a las características del proceso de impresión, materiales y acabados, pueden existir ligeras variaciones de color, textura o terminación entre piezas, las cuales no se considerarán defectos siempre que no afecten la funcionalidad, calidad esperada o integridad del producto.
Contacto
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